Fraude herkennen
Van phishing tot bankhelpdeskfraude: er zijn verschillende vormen van fraude. Hoe kun je het criminelen moeilijker maken om jou te misleiden? Door te weten wat voor soorten fraude er zijn en goed op te blijven letten. Hieronder helpen we je op weg om de meest voorkomende soorten fraude te herkennen.
Fraude herkennen – soorten fraude
Criminelen hebben verschillende manieren om je persoonlijke gegevens of geld te stelen. Het is dus goed om hier meer over te weten. Want als je fraude herkent, kun je het vaak ook voorkomen. Ben je slachtoffer geworden van fraude? Meld het dan direct.
Wat is phishing?
Met phishing proberen oplichters je gegevens of geld te stelen. Dit doen ze door je naar een website te lokken waar je toegang geeft tot je (bank)gegevens. Bescherm jezelf en leer phishing herkennen. Denk je dat je een phishingbericht hebt ontvangen? Meld dit telefonisch aan ons via de klantenservice: 088 663 01 12 op werkdagen bereikbaar van 08.00 uur tot 21.00 uur. (Of stuur de e-mail door naar valse-email@nn.nlen verwijder het bericht uit je inbox.
Wat is persoonlijke phishing?
Persoonlijke phishing is een vorm van oplichting. Criminelen gebruiken informatie van sociale media of eerdere contacten om berichten extra overtuigend te maken. Denk aan een e-mail die lijkt te komen van een collega. Of iemand die via een datingapp vertrouwen opbouwt en daarna om geld vraagt. Omdat deze berichten persoonlijk aanvoelen, zijn ze lastiger te herkennen als phishing.
Wat is massa phishing?
Naast persoonlijke phishing bestaat er massa phishing. Hierbij sturen criminelen nepberichten naar grote groepen mensen tegelijk. De berichten zijn vaak algemeen en niet persoonlijk. Maar ze zetten je wel onder druk om snel te klikken of te betalen. Klik je op een link of scan je een QR-code? Dan kun je op een nepwebsite terechtkomen waar criminelen je gegevens of geld stelen.
Wat is betaalverzoekfraude?
Bij betaalverzoekfraude sturen criminelen je een nepverzoek om geld te betalen. Zo’n verzoek lijkt te komen van iemand die je kent of van een ‘betrouwbare’ organisatie. De link leidt vaak naar een nagemaakte betaalpagina die lijkt op die van je bank. Vul je daar je gegevens in of betaal je het verzoek? Dan kunnen criminelen toegang krijgen tot je geld.
AI en online fraude: wat moet je weten?
Criminelen gebruiken steeds vaker kunstmatige intelligentie (AI) om mensen te misleiden. Berichten klinken persoonlijker en stemmen lijken echt. Met AI maken criminelen bijvoorbeeld deepfakevideo’s, nagemaakte stemmen en overtuigende berichten. Daardoor wordt online fraude steeds moeilijker te herkennen.
Virusscanners en tweestapsverificatie
We regelen steeds meer online. Dat is handig, maar brengt ook risico’s met zich mee. Criminelen proberen soms toegang te krijgen tot je apparaten of accounts om geld of gegevens te stelen. Met eenvoudige maatregelen kun je dat risico flink verkleinen. Denk aan tweestapsverificatie en je software up-to-date houden. Hier lees je stap voor stap wat jij kunt doen om digitaal veilig te blijven.
Meer vormen van fraude
De website veiligbankieren.nl is een initiatief van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB). Nationale-Nederlanden is hier ook lid van. Je leest hier over verschillende vormen van fraude. Of kijk op de website voorkomfraude.nl van de NVB. Daar vind je artikelen, video’s en podcasts over dit onderwerp.
Veilig met geld omgaan
Meer lezen over veilig met geld omgaan? Hoe zorg je er bijvoorbeeld voor dat je buiten je huis bankzaken online veilig regelt? Of lees meer over tweestapsverificatie en ga er meteen mee aan de slag.
Veelgestelde vragen
Heb je geklikt op een link, bijlage en/ of je gegevens ingevuld? Neem contact op de NN Klantenservice via: 088 663 06 63 of mail naar Fraudedesk.NNBank@nn.nl en wij helpen je verder.
Denk je dat er mogelijk fraude heeft plaatsgevonden met je betaalpas? Je kan je betaalpas in de NN App zelf blokkeren. Dit doe je door in de NN App naar je betaalpas te gaan en 'Blokkeer tijdelijk je pas' aan te vinken. Let op: bestaande abonnementen op deze pas lopen nog steeds door.
Geen toegang tot de NN App? De betaalpas kan ook 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch worden geblokkeerd via de NN Klantenservice: 088 663 06 63.
Neem in de volgende gevallen direct contact op met de NN Klantenservice via: 088 663 06 63:
- Je hebt via een vreemde link of bijlage een bedrag overgeboekt.
- Je hebt een betaalverzoek (bijvoorbeeld een Tikkie) gekregen, gegevens ingevuld en een bedrag betaald.
Denk je dat er mogelijk fraude heeft plaatsgevonden met je betaalpas? Je kan je betaalpas in de NN App zelf blokkeren. Dit doe je door in de NN App naar je betaalpas te gaan en 'Blokkeer tijdelijk je pas' aan te vinken. Let op: bestaande abonnementen op deze pas lopen nog steeds door.
Geen toegang tot de NN App? De betaalpas kan ook 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch worden geblokkeerd via de NN Klantenservice: 088 663 06 63.
Heb je een phishingbericht of phishingmail gehad van Nationale-Nederlanden, maar vertrouw je het niet? En heb je geen gegevens ingevuld? Doe dan het volgende:
- Stuur de e-mail door naar valse-email@nn.nl.
- Markeer de e-mail als 'spam' in je mailbox.
Heb je persoonlijke informatie gedeeld na een phishingmail? En denk je dat iemand misbruik maakt van je gegevens? Meld identiteitsfraude dan meteen online via de Rijksoverheid.
Heeft iemand je onder druk gezet om geld over te maken via een betaalverzoek (bijvoorbeeld een Tikkie)? Iemand die doet alsof hij een kennis, vriend of familielid is? Neem direct contact op met de NN Klantenservice via: 088 663 06 63.
Service & Contact
Chatten
Chat met Sanne, de digitale assistent. Komt die er niet uit? Binnen kantooruren neemt een collega het over.
