Fraude melden
Ben je opgelicht? Of denk dat je er misschien sprake is van fraude? Met bijvoorbeeld je betaalpas, rekening of verzekering? Neem dan contact met ons op. Zo kunnen we je zo goed mogelijk helpen.
Direct fraude melden
Ben je het slachtoffer geworden van fraude? Of vermoed je fraude? Neem dan contact op met ons op.
Bankproducten
Gaat het om bankproducten zoals een betaalrekening of hypotheek? Neem dan contact op met het Fraude Team. Dat kan op werkdagen van 08.00 uur tot 21.00 uur via de klantenservice: 088 663 06 63 of op het e-mailadres: Fraudedesk.NNBank@nn.nl.
Denk je dat er misschien gefraudeerd is met je betaalpas? Je kunt je betaalpas zelf blokkeren in de NN App. Dit doe je door in de NN App naar je betaalpas te gaan en 'Blokkeer tijdelijk je pas' aan te vinken. Let op: doorlopende betalingen blijven actief, ook als je je betaalpas tijdelijk blokkeert. Denk hierbij aan automatische incasso’s, bijvoorbeeld voor je abonnementen.
Heb je geen toegang tot de NN App? Je kunt je betaalpas ook 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch blokkeren via de NN Klantenservice: 088 663 06 63.
Verzekeringen
Gaat het om bijvoorbeeld een schadeverzekering, zorgverzekering of pensioen? Dan vind je hier de telefoonnummers en e-mailadressen waar je fraude kunt melden. Dat kan ook anoniem.
Phishing melden
Heb je een phishingbericht gehad? Of een verdacht telefoontje? Meld dit dan aan ons via het telefoonnummer 088 663 06 63. Of stuur de e-mail door naar Fraudedesk.NNBank@nn.nl en verwijder het bericht dan uit je inbox.
Lees hier hoe je onze e-mails herkent. En wat je moet doen bij telefonische phishing.
Veilig met geld omgaan
Meer lezen over veilig met geld omgaan? Hoe zorg je er bijvoorbeeld voor dat je buiten je huis bankzaken online veilig regelt? Of lees meer over tweestapsverificatie en ga er meteen mee aan de slag.
Wat doet Nationale-Nederlanden na een melding van fraude?
Heb je bij ons fraude gemeld? Bijvoorbeeld over je betaalpas, rekening of over phishing? Dan doen wij het volgende:
- Is er sprake van fraude met je betaalpas of rekening? Dan blokkeren we deze om (verdere) schade te voorkomen.
- Gaat het om een valse website die zogenaamd van Nationale-Nederlanden zou zijn (phishing)? Dan laten we die website verwijderen.
- Zijn er frauduleuze betalingen gedaan vanaf jouw rekening? Dan proberen wij je geld terug te halen. We nemen contact op met de ontvanger van deze frauduleuze betalingen en de betrokken bank.
- Krijgen we van andere banken meldingen over het vermoeden van frauduleuze betalingen? Dan blokkeren we de rekeningen van de ontvangers van deze betalingen.
Veelgestelde vragen
Heb je geklikt op een link, bijlage en/ of je gegevens ingevuld? Neem contact op de NN Klantenservice via: 088 663 06 63 of mail naar Fraudedesk.NNBank@nn.nl en wij helpen je verder.
Denk je dat er mogelijk fraude heeft plaatsgevonden met je betaalpas? Je kan je betaalpas in de NN App zelf blokkeren. Dit doe je door in de NN App naar je betaalpas te gaan en 'Blokkeer tijdelijk je pas' aan te vinken. Let op: bestaande abonnementen op deze pas lopen nog steeds door.
Geen toegang tot de NN App? De betaalpas kan ook 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch worden geblokkeerd via de NN Klantenservice: 088 663 06 63.
Controleer of je deze betaling toch herkent met de volgende tips:
- Zoek vergelijkbare transacties
- Bij een betaalpas betaling bekijk de locatie van de betaling
- Check je agenda van die dag
Was jij het niet?
Neem contact op de NN Klantenservice via: 088 663 06 63 of mail naar Fraudedesk.NNBank@nn.nl en wij helpen je verder.
Denk je dat er mogelijk fraude heeft plaatsgevonden met je betaalpas? Je kan je betaalpas in de NN App zelf blokkeren. Dit doe je door in de NN App naar je betaalpas te gaan en 'Blokkeer tijdelijk je pas' aan te vinken. Let op: bestaande abonnementen op deze pas lopen nog steeds door.
Geen toegang tot de NN App? De betaalpas kan ook 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch worden geblokkeerd via de NN Klantenservice: 088 663 06 63.
Denk je dat er misbruik is gemaakt van je betaalpas? Blokkeer je betaalpas dan zo snel mogelijk. Dit doe je door in de NN App naar je betaalpas te gaan en 'Blokkeer tijdelijk je pas' aan te vinken. Let op: bestaande abonnementen op deze pas lopen nog steeds door.
Geen toegang tot de NN App? De betaalpas kan ook 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch worden geblokkeerd via de NN Klantenservice: 088 663 06 63.
Neem contact op met de NN Klantenservice via: 088 663 06 63 of mail naar Fraudedesk.NNBank@nn.nl en wij helpen je verder.
Service & Contact
Chatten
Chat met Sanne, de digitale assistent. Komt die er niet uit? Binnen kantooruren neemt een collega het over.
