Fraude voorkomen

De codes die je gebruikt om (online) te bankieren zijn strikt persoonlijk. Medewerkers van Nationale-Nederlanden zullen nooit naar je beveiligingscodes vragen. Vraagt iemand telefonisch, per e-mail of persoonlijk naar je inlogcode, pincode en/of toegangscode? Geef deze dan niet af.

Onthoud je codes

Schrijf of sla je codes niet op, maar probeer ze te onthouden. Ben je bang om je codes te vergeten? Bedenk dan een ezelsbruggetje of noteer ze op een manier die voor anderen niet te ontcijferen is. De toegangscode van de NN App kun je zelf aanpassen. Gebruik verschillende codes voor je betaalpas en de NN App.

Ga zorgvuldig om met je betaalpas. Laat je niet afleiden als je de betaalpas gebruikt. En controleer of je je eigen betaalpas na gebruik terugkrijgt. Berg je betaalpas altijd op een veilige plaats op. Zorg ervoor dat je hem niet gemakkelijk kunt verliezen. En controleer regelmatig of je je betaalpas nog hebt.

Leen je betaalrekening en betaalpas nooit uit aan anderen. Criminelen gebruiken je betaalrekening om fraudegeld op te storten en dat vervolgens contant op te nemen voor iemand anders. Met een financiële beloning worden volwassenen, maar ook jongeren hiertoe verleid. Je bent dan de ‘geldezel’ van de crimineel. Doe dit niet, want je bent dan medeplichtig aan witwassen en dus strafbaar.

Contactloos betalen aan- en uitzetten

Heb je een betaalpas met contactloos betalen en maak je daar (tijdelijk) geen gebruik van? Met de NN App kun je deze functie op elk moment aan- en uitzetten.

Door de apparaten waarmee je online bankiert goed te beveiligen, geef je criminelen geen kans.

Beveilig je computer en laptop

• Gebruik de legale en meest recente versie van het besturingssysteem en de internetbrowser.
• Installeer alleen bekende en legale software.
• Zorg voor een beveiligingsprogramma zoals een firewall en antivirusprogramma. Dit helpt om je computer of laptop te beschermen.
• Gebruik een beveiligde internetverbinding. Hiervoor controleer je of de verbinding gebruikmaakt van https. Dit kun je zien in de adresregel van de browser.

Beveilig je mobiele telefoon en tablet

• Beveilig je apparaat met een toegangscode.
• Log uit of sluit de app af als je klaar bent met het regelen van je bankzaken. Zorg dat niemand anders de NN App op je apparaat kan gebruiken. Denk er bijvoorbeeld aan dat niemand anders zijn/haar vingerafdruk of gezicht kan toevoegen.
• Gebruik de nieuwste versie van de NN App en van het besturingssysteem van je toestel.
• Gebruik alleen bekende, legale software uit bijvoorbeeld de Apple Store of Google Play Store. Als je de beveiligingsmaatregelen van het besturingssysteem van je mobiele telefoon of tablet omzeilt, is het toestel slecht beveiligd.
• Zorg voor een beveiligingsprogramma zoals een firewall en antivirusprogramma. Dit helpt om je mobiele telefoon of tablet te beschermen.
• Gebruik een beveiligde internetverbinding. Hiervoor controleer je of de verbinding gebruikmaakt van https. Dit kun je zien in de adresregel van de browser.
• Blokkeer je betaalpas wanneer je er niet meer mee wilt betalen. Je kunt je betaalpas in de NN App zelf blokkeren. Dit doe je door in de NN App naar je betaalpas te gaan en 'Blokkeer tijdelijk je pas' aan te vinken. Geen toegang tot de NN App? Je kunt de betaalpas ook telefonisch blokkeren via de NN Klantenservice: 088 663 06 63.
• Ben je je telefoon kwijt? Bel dan de NN Klantenservice om je betaalpas te blokkeren via: 088 663 06 63.

Controleer je rekeningoverzicht regelmatig minimaal elke twee weken. Kijk of er betalingen zijn die je niet herkent. Bij deze regelmatige controle kun je deze transacties snel opmerken. En kun je hierop actie ondernemen door een melding te maken bij Nationale-Nederlanden.

Meer over het herkennen van fraude

Denk je dat je het slachtoffer bent van fraude, misbruik of oplichting? Laat het direct aan ons weten. Door fraude te melden, kunnen wij je helpen en direct ingrijpen om mogelijke verdere schade te voorkomen.

Wil je meer weten over het herkennen en voorkomen van fraude? Bekijk dan voorkomfraude.nl. Dit is een website van de NVB: de Nederlandse Vereniging van Banken. Hier is Nationale-Nederlanden lid van. Deze website heeft als doel het aantal slachtoffers van fraude verder terug te dringen.

Meer tips