Aanpassing openingstijden telefonische bereikbaarheid
Den Haag - Nationale-Nederlanden trekt de telefonische openingstijden gelijk om de kwaliteit van haar dienstverlening te verbeteren. Vanaf 1 september zijn de callcenters van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur. Deze aanpassing zal de komende tijd geleidelijk worden doorgevoerd en sluit aan bij de strategische visie van Nationale-Nederlanden om klanten en adviseurs op de meest klantvriendelijke en efficiënte manier te helpen. Om deze reden is NN bezig met een transitie naar een meer digitale en data-gedreven organisatie. Door het gelijktrekken ervaren klanten en adviseurs een constantere beschikbaarheid van de dienstverlening. Bij Nationale-Nederlanden hebben klanten en adviseurs verschillende opties om hulp te krijgen, zoals chatten met de digitale assistent, bellen, online via het contactformulier of via hun eigen adviseur of accountmanager.
Gerelateerde onderwerpen
Over Nationale-Nederlanden
Nationale-Nederlanden is een financiële dienstverlener die producten en diensten aanbiedt op het gebied van verzekeringen, pensioenen en bankactiviteiten aan ruim 6 miljoen particuliere en zakelijke klanten in Nederland. Al meer dan 175 jaar helpen onze medewerkers mensen zorgen voor wat zij écht belangrijk vinden. Nationale-Nederlanden is onderdeel van NN Group, een internationale financiële dienstverlener actief in 11 landen en toonaangevend in een aantal Europese landen en Japan. NN Group N.V. is genoteerd aan Euronext Amsterdam (NN).